O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido e modalidade de produto.
Ao confirmarmos o seu pagamento, teremos um prazo de até 10 dias úteis para enviar seu produto que dependendo da sua localização poderá ser: Entrega Via PACEntrega Via SEDEXRetirada na FENIXOFFICE ou Via Transportadora (CONSULTAR VALOR E PRAZO DE ENTREGA P/ ESTA MODALIDADE, JUNTO AO TELEVENDAS) Caso sua forma de envio tenha que ser Transportadora, será fornecido pelo Televendas o prazo de entrega levando em consideração a sua localização e o prazo da mesma para entrega.

Importante: Conforme o prazo do serviço de entrega você receberá seu(s) produto(s). Lembramos que nossas entregas são realizadas das 08 às 18hs de segunda à sexta-feira, e é fundamental que exista alguém responsável no endereço especificado. Pois após a tentativa de entrega o seu pedido está sujeito a devolução para o nosso Centro de Distribuição sendo assim terá um novo custo para o reenvio. Informamos que não é possível agendar horário de entrega.

A entrega pode ser realizada para terceiros, como parentes e porteiros, desde que estejam autorizados pelo comprador a receber a mercadoria, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documentos.
Nossas transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, ou montagem dos equipamentos e nem realizar a entrega por meios "alternativos" (cordas, janelas, telhado, etc.).
Recuse a entrega caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou exista sinais de avaria. Avise a Fenix Office sobre qualquer divergência imediata para as devidas providências.

Para garantir a satisfação da sua compra recomendamos: 
Preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos, pois serão necessários caso seja constatado algum defeito no mesmo.

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